Datos de la reserva

¿Cómo puedo recibir más información sobre la habitación o las instalaciones y servicios del alojamiento?

En la confirmación de tu reserva encontrarás los datos sobre las instalaciones y servicios de tu alojamiento.

¿Puedo pedir una cama supletoria o una cuna para un niño?

Depende de las condiciones del alojamiento. Los cargos adicionales por niños, incluidas las camas supletorias y las cunas, no están incluidos en el precio de la reserva. Para más información, ponte en contacto con el alojamiento directamente.

No encuentro mi e-mail de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Mira en tu bandeja de entrada y en las carpetas de correo no deseado o spam. Si sigues sin encontrar la confirmación, ve a aloja.com/help y te la enviaremos de nuevo.

¿Tendré que realizar el pago completo de los niños?

Los cargos adicionales por niños, si aplican, no están incluidos en el precio de la reserva. Ponte en contacto con el alojamiento directamente para ver si debes realizar algún pago por los niños y cuándo.

¿Cuál es la diferencia entre una Habitación Doble y una Habitación Doble - 2 camas?

Una Habitación Doble dispone de una cama doble y una Habitación Doble - 2 camas cuenta con 2 camas individuales. Una Habitación Doble - 1 o 2 camas puede configurarse para tener 1 cama doble o 2 camas individuales. El alojamiento hará lo posible por gestionar tus necesidades.

Llegaré fuera del horario de check-in. ¿Podré hacerlo igualmente?

Depende del alojamiento. Aunque las peticiones no se pueden garantizar, el alojamiento hará lo posible por gestionar tus necesidades. Puedes hacer lo siguiente: Solicitar check-in/check-out antes o más tarde de lo habitual Contactar con el alojamiento

¿Puedo realizar cambios en mi reserva (i.e. cambio de fechas)?

Sí, puedes realizar cambios en tu reserva desde el e-mail de confirmación o en Booking.com. Según las condiciones del alojamiento, puedes hacer lo siguiente: Cambiar las horas de check-in/check-out Cambiar la fecha Anular la reserva Editar los datos de la tarjeta de crédito Cambiar los datos del cliente Seleccionar el tipo de cama Cambiar el tipo de habitación Añadir una habitación Añadir una comida Hacer una petición Contactar con el alojamiento